O premiado palestrante e consultor de negócios Joey Coleman ensina públicos e empresas a transformar compradores ocasionais em clientes pra a vida toda.

"Nunca Mais Perca um Cliente" explica o método criado pelo autor – e adotado por empresas no mundo todo, desde startups até corporações Fortune 500 – para retenção de clientes, focada nos primeiros 100 dias após a compra.

Este best-seller do Wall Street Journal vai te ajudar a aproveitar esse período crítico de pós-venda para fortalecer os laços com os seus clientes e impulsionar os resultados financeiros da sua empresa como nunca.

Ao longo do livro, você descobrirá como antecipar e responder às necessidades emocionais dos clientes em cada um dos oito estágios da jornada do cliente.

Com estudos de caso e exemplos práticos, Coleman demonstra como qualquer empresa, independentemente do tamanho ou setor, pode implementar seu sistema de retenção de clientes para alcançar resultados extraordinários.

Se você quer melhorar seu pós-venda e aumentar seus lucros com uma base de clientes mais engajada, este livro é sua chave para o sucesso.